Manusia sangat mengandalkan jaringan mereka sebelum mengambil keputusan, kemana mereka pergi, apa yang harus dilakukan, dan apa yg harus dibeli. Setidaknya 92% konsumen percaya atas rujukan dari orang yang mereka kenal, 77% cenderung bakal membeli produk baru setelah mempelajari nya dari teman atau keluarga.
Menurut Profesor Marketing Wharton Jonah Berger, penulis buku best seller Contagious, menyebutkan pemasaran mulut ke mulut (word of mouth) adalah iklan tradisional yang 10x lebih efektif. kendati demikian strategi pemasaran ini tidaklah mudah. Sebab, ANda harus membuat pesan sederhana yang viral, namun sayangnya tidak memiliki format standar.
